Política de cambios y devoluciones

Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, puedes cambiar o devolver el producto, siempre que esté en su estado original y sin usar, dentro de los 14 días posteriores a su recepción.

Durante Archive, las ventas finales y las preventas (+ productos marcados con *), los artículos solo pueden devolverse para realizar un cambio u obtener crédito en la tienda; no se efectuarán reembolsos.

¿Cómo funcionan los cambios y las devoluciones?

Para iniciar el proceso, envía un correo electrónico a hello@artdealerjournal.com; nuestro equipo de Atención al cliente recibirá la solicitud, se pondrá en contacto contigo lo antes posible y te enviará un correo de confirmación en un plazo de dos días hábiles.

Deberás indicar el número de pedido, tu correo, los artículos que deseas devolver o cambiar y el motivo. Luego podrás elegir entre reembolso, crédito en la tienda o cambio.

Una vez recibida la confirmación para continuar, dispones de 7 días para enviar la devolución.

Cambios 

Sin costo | durante las rebajas, se aplican las tarifas de devolución

Costos de devolución

Italia: gratis en pedidos superiores a 200 € | 5 €

Europa: 10 € 

Reino Unido, Suiza y Noruega: 15 € 

Estados Unidos y Canadá: 15 € 

Resto del mundo: 35 € 

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y puede tardar hasta 30 días desde que nuestro almacén reciba e inspeccione el artículo. El plazo de acreditación depende de tu banco.

*Durante Archive, las ventas finales y las preventas, los artículos  solo pueden devolverse para realizar un cambio u obtener crédito en la tienda; no se efectuarán reembolsos.

Los gastos de envío originales y los aranceles aduaneros de exportación no se reembolsarán.